Já agendou uma viagem e ficou sonhando com ela durante um bom tempo e teve que reagendar? Nós sabemos o quão gratificante é se preparar para conhecer um lugar novo, principalmente se tratando de uma pousada tão completa.
Mas aqui na Pousada Le Ange nós entendemos que alguns imprevistos podem acontecer, te fazendo ter que mudar os planos. E para que você não fique sem saber para onde ir, nós viemos te ajudar!
Saiba que queremos muito te ter aqui, e temos muitas atividades que podem te deixar de queixo caído. Você pode conferir nosso blog, que traz uma variedade sobre o que somos e como funcionamos, caso você ainda esteja inseguro.
Mas agora, caso você precise realmente cancelar ou reagendar sua viagem, nós vamos te orientar:
Cancelamento
Passamos por toda uma organização para receber nossos hóspedes, porque aqui, a alimentação é toda inclusa. Nisto, temos um processo que não nos permite cancelar sua reserva em cima da hora.
Os cancelamentos solicitados com até 15 dias de antecedência de seu check-in, seguiremos com o reembolso de 50% do valor pago.
Caso a sua solicitação ultrapasse esses dias, nós não seguimos com a questão do reembolso de sua tarifa.
E em alguns casos em que a pessoa prefira reagendar, traremos nossa política de reagendamento, e seguindo ela, você poderá fazer a remarcação de sua data.
Para finalizar, caso o cliente opte pela saída antecipada ao horário do check-out não há reembolso de nenhuma diária que não tenha sido utilizada.
Em caso de dúvida, nós criamos esse documento para que você possa ler também.
Reagendamentos
- Reservas para o final de semana: Se você fez uma reserva para passar o final de semana com a gente, porém, decidiu que deve reagendar, esse reagendamento deve ser feito com 15 dias da data do check-in, conforme dito no cancelamento.
Caso ela ocorra em um período menor de tempo (após os 15 dias sinalizados), você somente poderá remarcar para uma data no meio da semana (sendo de segunda à quinta) em um número igual de diárias.
Exceto para pacotes e feriados.
- Reservas para a semana (segunda à sexta): Sua solicitação deve ocorrer com até 7 dias de antecedência da data de seu check-in, e não será possível remanejá-lo para os finais de semana/pacotes ou feriados.
Em casos que sua solicitação ocorrer em um período de tempo menor que o sinalizado, seu reagendamento não será possível e faremos a cobrança integral de sua reserva.
O reagendamento de pacotes e feriados, respeitam os prazos iguais de reservas para final de semana e sempre mantendo o mesmo número de diárias. Não sendo possível remanejar para outro feriado.
O PRAZO DA NOVA DATA DE REAGENDAMENTO DEVERÁ SER EM NO MÁXIMO 6 MESES A CONTAR DA DATA DO 1º CHECK-IN DENTRO NO ANO VIGENTE.
E mesmo que tenha ficado alguma dúvida, nós separamos esse documento para que você tenha consigo.
E aí, acompanhou como é super fácil remanejar as datas de sua viagem sem tanta dor de cabeça? Nós estaremos do seu lado para o que precisar.
Torcemos para ter você aqui com a gente, e caso você queira seguir também com sua reserva, clique no link e direcionamos você a melhor pousada pet friendly do Brasil.
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